Troca e devoluções Empório online

Política de Troca e Devoluções

Na Epório online, queremos garantir sua total satisfação com os produtos que você adquiriu conosco. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos novos e não utilizados dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na embalagem original e acompanhado do recibo ou comprovante de compra.

Trocas: Se você precisar trocar um item por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. Os itens podem ser trocados dentro do mesmo período de 7 dias e devem estar na embalagem original, não utilizados e acompanhados do recibo ou comprovante de compra.

Processo de Devolução ou Troca:

Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou por e-mail [email protected] para notificar sua intenção de devolução ou troca.
Embale o item com cuidado na embalagem original, se possível, e inclua o recibo ou comprovante de compra.
Envie o item de volta para nós utilizando um serviço de entrega rastreável. Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso ou de produto defeituoso.
Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, processaremos o reembolso ou enviaremos o item de troca conforme combinado.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca: Produtos personalizados ou itens em promoção geralmente não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam com defeito.

Reembolsos: Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. Dependendo do seu banco, pode levar algum tempo até que o reembolso seja creditado em sua conta.

Contato: Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Empório Online seja positiva e satisfatória.